BRANDING

企業は、さまざまな人との関係の中にあります。

商品やサービスを選ぶお客さま。
これから一緒に働くかもしれない人。
そこで働く社員。
取引先やパートナー。

商品が売れない。
会社のことを知ってもらえない。
採用しても人が集まらない。
社員がなかなか定着しない。

それぞれ違う課題に見えますが、その向こう側には、必ず「人」がいます。

ブランディングは、企業とそうした人たちとの関係を考えることから始まります。

「自分が知っている自分」と、
「相手が知っている自分」。

自分では「話しやすい人間」だと思っていても、初めて会った人からは「ちょっと話しかけにくそう」と思われているかもしれません。

自分が知っている自分と、相手から見えている自分は、必ずしも同じではありません。

企業も同じです。

「私たちは高い技術を持っている」
「お客さまを大切にしている」
「こんな思いで商品をつくっている」

そう考えていても、それが相手に伝わっているとは限りません。

人と友達になるとき、自己紹介だけで友達にはならないでしょう。

話をする。
相手の話を聞く。
何度か会う。
一緒に何かを経験する。

そうした接点を重ねながら、

「この人って、こういう人なんだ」

という認識が少しずつ育っていきます。

企業と人との関係も、よく似ています。

ブランドは、相手の中に育っていく。

ロゴを見る。
Webサイトを読む。
商品を手に取る。
営業担当と話す。
問い合わせをする。

その一つひとつの体験から、

「あの会社って、こういう会社だよね」

という認識が相手の中に少しずつ形成されていきます。

だからブランディングでは、まず「自分たちは何者なのか」を明確にします。

そして、その価値や考え方がきちんと伝わるように、言葉やデザイン、商品やサービス、コミュニケーションなど、さまざまな接点を整えていきます。

一度伝えて終わりではありません。

一貫した体験を積み重ねながら、理解や共感、信頼を育てていく。

自分たちは何者なのかを明確にし、
それが相手にも伝わる状態をつくり、
よりよい関係を育てていく。

それが、ブランディングです。

その関係が、「選ぶ理由」になる。

企業と人との間によりよい関係が育つと、

「この会社だから、選びたい」
「この会社なら、信頼できる」
「この会社で、働いてみたい」

という気持ちが生まれます。

競合との差別化、認知、採用、信頼、ファンづくり。

それぞれ別の課題に見えても、その根っこには、

企業と人との関係を、どうつくり、どう育てていくか。

という共通したテーマがあります。

だからブランディングは、ロゴや広告だけの話ではなく、企業活動そのものに関わってくるのです。